Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Porqué hacer un cambio o devolución de producto?

En caso de que el producto que adquiriste:

No sea la talla correcta
Tenga defectos de fabricación
No es lo que buscabas
En cualquiera de estos casos, puedes solicitar el cambio o devolución. Te recordamos, que el primer cambio o devolución no tendrá un cargo adicional. Cualquier cambio o devolución consecutiva tendrá un cargo de envío que deberás cubrir.

Proceso de cambio o devolución

Para hacer una devolución, es necesario que envíes un correo a atencion@vanity.com.mx o te comuniques dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido tu compra, a nuestro numero 01 800 480 2121 expresando la razón de tu cambio e indicando:
Nombre

Correo electrónico registrado al momento de la compra

# de Orden de la compra

Una vez registrado y autorizado el cambio, se te enviará: una “Guía de Envío Prepagada” por email, la cual deberás imprimir y pegar sobre el empaque original incluyendo todos los accesorios y manuales que el producto incluya originalmente, deberá llevar el empaque al centro de distribución indicado.
Todo cambio o devolución está sujeto a una revisión completa del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo y que no haya sido utilizado previamente. A partir de la fecha que se entregue el producto al transportista autorizado, tomará 7 días hábiles para que el producto llegue a nuestro almacén y sea revisado.
Finalmente aprobada la devolución, se hará un reembolso de la misma manera que fue el proceso de compra.

Garantía por defectos de fabricación

Estos cambios deben realizarse en un periodo de 15 días naturales a la compra, Vanity aceptará cambios o devoluciones por defectos de calidad o fabricación de cualquier producto siempre y cuando cumplan con nuestras políticas.
Si tienes alguna duda sobre este proceso puedes comunicarte con nosotros al Centro de Atención al Cliente a los siguientes:

De cualquier parte de México: 01 800 480 2121

atencion@vanity.com.mx

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Descuento aplicable en caja al momento del pago.

No aplica en mercancía outlet, básicos, perfumes, accesorios ni jeans.

No acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes.

No aplican devoluciones en productos adquiridos con descuento.

Promoción válida en tiendas participantes y en www.vanity.com.mx

Promoción válida en la República Mexicana.