Términos y condiciones Vanity Privé

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA “VANITY PRIVÉ”.

 “VANITY PRIVÉ” es un programa de lealtad e incentivos propiedad de GRUPO VANITY, S.A. de C.V. (en adelante, “GRUPO VANITY”). Los presentes términos y condiciones regulan el funcionamiento del programa de lealtad denominado “VANITY PRIVÉ”, por lo que toda persona que decida adherirse al mismo mediante el llenado y envío del formato de inscripción correspondiente, adquiere automáticamente la calidad de miembro de “VANITY PRIVÉ”, y en consecuencia, manifiesta su consentimiento expreso respecto de haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

A partir del momento de su inscripción, el miembro se obliga a cumplir con lo aquí establecido, así como con cualquier modificación que, en su caso, GRUPO VANITY realice a los presentes Términos y Condiciones.

GRUPO VANITY declara ser una persona moral legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y contar con la capacidad jurídica necesaria para obligarse en los términos y condiciones que se establecen en las siguientes cláusulas.

1. DESCRIPCIÓN Y MECÁNICA GENERAL DEL PROGRAMA “VANITY PRIVÉ”.

1.1 El cliente, al momento de inscribirse en “VANITY PRIVÉ”, tendrá beneficios exclusivos aplicables únicamente en las compras realizadas en las TIENDAS DE GRUPO VANITY participantes y COMPRAS ONLINE en la página oficial dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

1.2 El miembro podrá acceder a una cuenta individual e intransferible, asignada automáticamente por el programa. En esta cuenta se registrarán todas las operaciones realizadas y se abonarán o cargarán unidades denominadas PUNTOS, sin valor monetario, que se otorgarán como resultado de sus compras. Estos puntos podrán ser canjeados como forma de pago conforme a los términos y condiciones vigentes del programa.

1.3 El programa otorgará beneficios exclusivos y acumulación de PUNTOS a los miembros por compras realizadas en las TIENDAS DE GRUPO VANITY participantes y en COMPRAS ONLINE en la página oficial, conforme a las condiciones y promociones vigentes, las cuales serán determinadas y comunicadas periódicamente por GRUPO VANITY a través de medios físicos o digitales.

1.4 Sólo las compras realizadas en las TIENDAS DE GRUPO VANITY participantes y en ONLINE mediante la identificación del número de teléfono registrado, darán derecho a la acumulación de PUNTOS y acceso a los beneficios del programa.

1.5 Los miembros serán informados, a través de los medios oficiales del programa, sobre el número de PUNTOS que acumularán por cada peso mexicano gastado en las tiendas participantes.

1.6 Los PUNTOS podrán ser canjeados por mercancía en las tiendas participantes, siempre que el saldo sea suficiente para cubrir el valor total del producto deseado. En caso contrario, el miembro podrá complementar el pago con efectivo, tarjeta de débito o crédito.

1.7 La inscripción al programa podrá realizarse directamente escaneando un código QR o a través del sitio web oficial https://lealtad.proscai.app/vanity. Los empleados de GRUPO VANITY no podrán participar como miembros de “VANITY PRIVÉ”.

1.8 Queda prohibida la cesión o transferencia de PUNTOS a terceros, por cualquier medio.

2. TERMINOLOGÍA.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• “VANITY PRIVÉ”: Programa de lealtad operado por GRUPO VANITY, S.A. de C.V., dirigido a clientes que cumplan con los requisitos de inscripción.
• MIEMBRO: Persona física inscrita en el programa, que ha aceptado los presentes Términos y Condiciones.
• PUNTOS: Unidades sin valor monetario que se otorgan como recompensa por compras realizadas, y que pueden ser canjeadas conforme a las reglas del programa.
• TIENDAS PARTICIPANTES: Establecimientos físicos de GRUPO VANITY autorizados para operar el programa.
• COMPRAS ONLINE: Página web oficial de GRUPO VANITY donde  los miembros del programa podrán realizar sus compras en línea.

3. CARACTERÍSTICAS Y VIGENCIA DE LOS PUNTOS.

3.1 Los PUNTOS son unidades de recompensa sin valor monetario, otorgadas exclusivamente como parte del programa de lealtad “VANITY PRIVÉ”. Estos puntos podrán ser canjeados únicamente por MERCANCÍA disponible en las TIENDAS DE GRUPO VANITY participantes y COMPRAS ONLINE en la página oficial. En virtud de lo anterior, el miembro reconoce y acepta que los PUNTOS no constituyen dinero electrónico, ni representan derecho alguno a exigir su pago, reembolso o conversión en moneda nacional o extranjera, por lo que GRUPO VANITY no estará obligado, bajo ningún supuesto, a realizar devolución alguna en efectivo o en cualquier otro medio de pago.

3.2 Los niveles dentro del programa estarán sujetos a la acumulación de PUNTOS durante el año calendario. El ajuste de nivel (ascenso o descenso) se realizará el 31 de diciembre de cada año, a partir del segundo año natural de participación del miembro en el programa. Dicho ajuste se efectuará con base en los criterios establecidos por GRUPO VANITY, los cuales serán comunicados oportunamente a través de los medios oficiales del programa.

4. OBLIGACIONES DE LOS MIEMBROS DE “VANITY PRIVÉ”.

Como resultado de su registro y adhesión al programa  “VANITY PRIVÉ”, los miembros aceptan expresamente cumplir con las siguientes obligaciones, así como con cualquier otra que derive del contenido de los presentes Términos y Condiciones:

a) Conocer, aceptar y cumplir en todo momento con los Términos y Condiciones vigentes del programa, incluyendo sus actualizaciones, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

b) Seguir las instrucciones técnicas y operativas que GRUPO VANITY indique, con el fin de garantizar una participación adecuada, segura y conforme a las reglas del programa.

c) Abstenerse de utilizar el programa para realizar o facilitar actividades que infrinjan derechos de terceros, contravengan disposiciones legales o puedan ser consideradas ilícitas. En caso de requerimiento por parte de autoridades competentes, el miembro se compromete a colaborar proporcionando la información necesaria para el esclarecimiento de tales hechos, conforme a lo previsto en la legislación aplicable.

d) No incurrir en prácticas tendientes a obtener beneficios indebidos o fraudulentos mediante el uso del programa, incluyendo la manipulación de transacciones, falsificación de información o cualquier otra conducta contraria a la buena fe.

5. OBLIGACIONES DE GRUPO VANITY.

GRUPO VANITY, como responsable del programa “VANITY PRIVÉ”, asume las siguientes obligaciones frente a los miembros:

a) Establecer y mantener los medios técnicos, administrativos y operativos necesarios para la adecuada gestión, funcionamiento y seguridad del programa de incentivos, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y en cumplimiento con la normativa aplicable.

b) Proporcionar a los miembros de “VANITY PRIVÉ”, a través del sitio web oficial https://www.vanity.com.mx/pages/recompensas, acceso a la información relativa al estado de cuenta de PUNTOS acumulados, de forma clara, actualizada y accesible, en cumplimiento con los principios de información y transparencia previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

c) Operar el programa conforme a los presentes Términos y Condiciones, garantizando el respeto a los derechos de los consumidores y la correcta aplicación de los beneficios, promociones y condiciones establecidas, sin perjuicio de las modificaciones que, en su caso, se realicen conforme a los mecanismos de notificación previstos en este documento.

6. NIVELES Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA “VANITY PRIVÉ”.

El programa “VANITY PRIVÉ” está estructurado en tres niveles de membresía, determinados por el monto anual de compras realizadas por el miembro en las TIENDAS DE GRUPO VANITY participantes. Cada nivel otorga beneficios específicos conforme a lo siguiente:

Valor para redimir: 2,500 puntos equivalente $100.

Nivel 1: Vanity Essential.

• Puede ser solicitada en tiendas y Online. Solo requiere el registro de los datos del cliente.
• Se otorgarán 2,500 puntos Vanity como Bienvenida al cliente, al realizar su primera compra.
• Recibirá 1 punto por cada $1 gastado en nuestras tiendas físicas y Online.
• Atención personalizada.
• Garantía en prendas hasta por 90 días.
• Apoyo en búsqueda y disponibilidad de prendas.
• Cuenta con beneficios exclusivos.
• Invitación a preventas exclusivas.

Nivel 2: Vanity Premium.

• Al incrementar sus compras anuales (Del 01 de enero al 31 de Diciembre) entre $20,000 y $ 69,000 subirá automáticamente al nivel Premium.
• Para mantener el nivel Premium el cliente deberá tener una compra anual (Del 01 de enero al 31 de Diciembre) mayor a $20,000 de lo contrario regresará a ser Essential.
• Recibirá 1.25 puntos por cada $1 gastado en nuestras tiendas físicas y Online.
• Cuenta con todos los beneficios del nivel Essential.
• Se le otorgará el Kit de regalo correspondiente al nivel Premium.
• Compostura de largo y puños gratis.
• Se otorgará porta traje en la compra de blazer o abrigos.
• Atención personalizada.
• Garantía en prendas hasta por 90 días.
• Apoyo en búsqueda y disponibilidad de prendas.
• Acceso a beneficios exclusivos.
• Preventas exclusivas.

Nivel 3: Vanity Élite.

• Al incrementar sus compras anuales (Del 01 de enero al 31 de diciembre) a más de $70,000 pasará a formar parte de los miembros Élite.
• Para mantener el nivel Élite el cliente deberá tener una compra anual (Del 01 de enero al 31 de diciembre) mayor a $70,000 de lo contrario regresará a ser Premium.
• Recibirá 1.5 puntos por cada $1 gastado en nuestras tiendas físicas y Online.
• Recibe el Kit de regalo que corresponde a los clientes Élite.
• Cuenta con todos los beneficios del nivel Essential y Premium.
• Atención personalizada.
• Garantía en prendas hasta por 90 días.
• Apoyo en búsqueda y disponibilidad de prendas.
• Acceso a beneficios exclusivos.
• Preventas exclusivas.
• Compostura de largo y puños sin costo.
• Porta traje en compras de blazer y abrigos.
• Regalos sorpresa exclusivos.
• Acceso a eventos exclusivos.

7. POLÍTICAS DEL PROGRAMA “VANITY PRIVÉ”.

a) Políticas de Premiación.

• El programa otorga puntos en la compra de mercancía en nuestras en tiendas físicas y online, mediante pagos en efectivo, tarjeta de débito o crédito.
• Los PUNTOS se otorgan por cada $1.00 MXN gastado dependiendo el nivel del cliente y aplica en la compra de cualquier estatus de producto.
• Las compras que se realicen por medio de pago con puntos no cuentan para la generación de historial de compra.
• Para la generación de puntos, el cliente deberá proporcionar su número telefónico al pagar en boutique o pago en línea.
• Solo se puede generar los PUNTOS al momento de la compra, no podemos registrar compras posteriormente.

b) Incorporación al Programa Vanity Privé.

• Para formar parte de nuestro programa se puede hacer la solicitud en cualquiera de nuestras tiendas Vanity o de manera Online.
• Un miembro Essential puede cambiar a Premium cuando acumula un historial de compra de $20,000 en el año en curso.
• Un miembro Premium puede cambiar a Élite cuando en el año en curso acumula más de $70,000.
• Las personas incorporadas a “VANITY PRIVÉ” recibirán información de GRUPO VANITY con relación a promociones, descuentos, eventos e información general.

d) Canje de Puntos.

• El canje de puntos se puede realizar por mercancía de cualquier temporada, artículos en línea, descuento o promoción.
• Los puntos tendrán una vigencia de 1 año a partir de la fecha de su última compra.

e) Bono de Bienvenida.

• Al darse de alta en “VANITY PRIVÉ”, el cliente recibirá 2,500 puntos, al realizar su primera compra.

f) Bono de Cumpleaños.

• El miembro del programa recibirá PUNTOS DOBLES en la primera compra realizada en el mes de su cumpleaños.
• Se le hará llegar un correo o WhatsApp al cliente para informarle “Vanity celebra contigo”.
• El CRM será el quien contacte al cliente para felicitarlo el día de su cumpleaños (mensaje emocional sin interacción de venta).

h) Comunicación con Clientes

• Los miembros podrán recibir información sobre promociones, descuentos y eventos por medios electrónicos. Podrán solicitar su baja de estas comunicaciones en cualquier momento, conforme a lo establecido en el aviso de privacidad.

i) Atención al Cliente.

• Para dudas, aclaraciones o registro de puntos, los miembros pueden comunicarse al 55-18-02-84-50 o al correo  electrónico atencion@vanity.com.mx

8. DISPOSICIONES GENERALES.

8.1 Cualquier situación no prevista en los presentes Términos y Condiciones será evaluada y resuelta por un Comité Interno de GRUPO VANITY, el cual podrá emitir criterios administrativos o interpretativos para su aplicación, siempre en apego a la legislación vigente y a los principios de equidad y buena fe.

8.2 La participación en el programa “VANITY PRIVÉ” implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como de cualquier modificación futura que sea debidamente notificada conforme a lo establecido en este documento.

8.3 En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones sea considerada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se interpretará de conformidad con la ley aplicable, sin que ello afecte la validez de las demás disposiciones.

9. SITIOS LIGADOS.

Se encuentra estrictamente prohibida cualquier forma de captación, vinculación, re direccionamiento o integración no autorizada hacia este sitio. De igual manera, queda expresamente prohibido enmarcar, replicar o presentar el contenido de este sitio dentro de otro portal o plataforma digital sin la autorización previa y por escrito de GRUPO VANITY.

GRUPO VANITY se reserva el derecho de desactivar, restringir o bloquear cualquier hipervínculo (“link”) o marco (“frame”) no autorizado, sin que ello implique en forma alguna responsabilidad frente a terceros. Asimismo, no se asume responsabilidad por el contenido, disponibilidad, exactitud o legalidad de cualquier otro sitio de Internet al que el usuario acceda mediante vínculos desde este sitio. El acceso a sitios de terceros vinculados se realiza bajo la entera y exclusiva responsabilidad del usuario.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

GRUPO VANITY no será responsable por:

• Fallas técnicas, errores de sistema o interrupciones en la plataforma digital del programa.
• Retrasos o imposibilidad de canje de puntos por causas ajenas a su control.
• Pérdida de beneficios por parte del miembro derivada de información incorrecta o incompleta proporcionada por el mismo.

11. MODIFICACIONES AL PROGRAMA.

GRUPO VANITY, S.A. de C.V se reserva el derecho de modificar, ampliar o actualizar el contenido, alcance y condiciones de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y a su sola discreción. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio, sin necesidad de aviso previo adicional. El usuario reconoce y acepta que su acceso continuado al sitio o la utilización de cualquier servicio o contenido después de la publicación de las modificaciones implica su aceptación expresa y obligatoria de las mismas en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. SUSPENSIÓN Y DESCALIFICACIÓN.

12.1 GRUPO VANITY se reserva el derecho de suspender o cancelar la participación de cualquier miembro de “VANITY PRIVÉ” que, a su juicio razonado, incurra en fraude, abuso, uso indebido del programa, violación a los presentes Términos y Condiciones, o cualquier conducta que contravenga los principios de buena fe, incluyendo el uso indebido de los beneficios o de los PUNTOS acumulados; también como marcas, diseños, colecciones, imágenes, catálogos y demás contenidos de propiedad intelectual vinculados a este sitio.

12.2 La descalificación de un miembro implicará la pérdida automática e irrevocable de todos los derechos adquiridos dentro del programa, incluyendo los PUNTOS acumulados y cualquier otro beneficio vigente al momento de la descalificación, sin que ello genere responsabilidad alguna para GRUPO VANITY.

13. NO ASOCIACIÓN.

13.1 La suscripción al programa “VANITY PRIVÉ” no implica, en ninguna circunstancia, la existencia de una relación laboral, societaria, asociativa, política, mercantil o de cualquier otra índole jurídica entre GRUPO VANITY y los miembros del programa. La participación en “VANITY PRIVÉ” se limita exclusivamente a la adhesión voluntaria a un programa de incentivos y beneficios comerciales.

El término “ACCESO EXCLUSIVO” se utiliza únicamente con fines de identificación comercial y de marca, sin que ello implique la constitución de una entidad jurídica, asociación civil o figura similar entre las partes.

14. DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD.

14.1 Los datos personales proporcionados voluntariamente por el miembro de “VANITY PRIVÉ”, mediante el llenado del formulario de inscripción o a través de cualquier otro medio durante la relación con GRUPO VANITY, serán incorporados a una base de datos automatizada, cuya finalidad será permitir a GRUPO VANITY ofrecer productos, servicios, promociones y beneficios personalizados, de acuerdo con las necesidades y preferencias del miembro. La omisión de algún dato, en el llenado del formulario de inscripción imposibilitará la incorporación al programa y, por tanto, el acceso a sus beneficios.

14.2 GRUPO VANITY, en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales, garantiza el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El aviso de privacidad integral se encuentra disponible para consulta en el sitio web oficial https://www.vanity.com.mx, y cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos podrá ser dirigida a través de los medios de contacto ahí indicados.

14.3 Los miembros de “VANITY PRIVÉ” podrán solicitar su baja del programa en cualquier momento, mediante notificación a GRUPO VANITY, sin necesidad de realizar trámite adicional, ni estar sujetos a penalización o costo alguno, en cumplimiento con los principios de consentimiento y revocación previstos en la legislación aplicable.

15. OTROS.

15.1 La adhesión al programa “VANITY PRIVÉ” es gratuita; sin embargo, podría estar sujeta a un monto mínimo de compra inicial, el cual será determinado y comunicado oportunamente por GRUPO VANITY a través de sus canales oficiales. Esta condición no implica un costo por la membresía, sino un criterio de elegibilidad para su activación.

15.2 Los miembros del ACCESO EXCLUSIVO “VANITY PRIVÉ” otorgan su consentimiento expreso para que GRUPO VANITY les envíe, a través de los medios electrónicos proporcionados, la información, promociones y ofertas personalizadas, basadas en su perfil de consumo y comportamiento de compra. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y el aviso de privacidad correspondiente estará disponible en https://www.vanity.com.mx.

15.3 GRUPO VANITY se reserva el derecho de realizar descuentos en el saldo de PUNTOS de los miembros del programa, en caso de devoluciones, cancelaciones de compras o detección de irregularidades en la acumulación de puntos. Dichos ajustes serán reflejados en el estado de cuenta del miembro y se realizarán conforme a los procedimientos internos del programa.

16. MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR.

“VANITY PRIVÉ” y sus logotipos son marcas registradas propiedad de GRUPO VANITY, protegidas por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso no autorizado, bajo pena de las sanciones civiles, administrativas y penales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

17. JURÍSDICCIÓN.

Los usuarios de este sitio aceptan y se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos; y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México renunciando de manera expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Cualquier controversia derivada del acceso, uso o contenido de este sitio, así como de la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones, será resuelta exclusivamente ante dichos tribunales, sin perjuicio de las acciones legales que GRUPO VANITY, S.A. de C.V. pudiera ejercer en otras jurisdicciones en defensa de sus derechos, incluyendo la protección de sus marcas, diseños, colecciones y demás propiedad intelectual vinculada a sus productos y servicios, relacionado con la fabricación, distribución, comercialización y promoción de prendas de vestir, accesorios y productos afines.

18. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.

La inscripción y participación en el programa “VANITY PRIVÉ” implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como del aviso de privacidad correspondiente. El miembro declara haber leído, comprendido y aceptado el contenido íntegro de este documento.