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Cambios y Devoluciones

¿Porqué hacer un cambio o devolución de producto?

En caso de que el producto que adquiriste:

  • No sea la talla correcta
  • Tenga defectos de fabricación
  • No es lo que buscabas

En cualquiera de estos casos, puedes solicitar el cambio o devolución. Te recordamos, que el primer cambio o devolución no tendrá un cargo adicional. Cualquier cambio o devolución consecutiva tendrá un cargo de envío que deberás cubrir.

Proceso de cambio o devolución

  • Para hacer una devolución, es necesario que envíes un correo a atencion@vanity.com.mx o te comuniques dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido tu compra, a nuestro 01 800 480 2121 expresar la razón de tu cambio.

Nombre

Correo electrónico registrado al momento de la compra

# de Orden de la compra.

  • Una vez registrado y autorizado el cambio, se te enviará: una “Guía de Envío Prepagada” por email, la cual deberás imprimir y pegar sobre el empaque original incluyendo todos los accesorios y manuales que el producto incluya originalmente, deberá llevar el empaque al centro de Estafeta más cercano a ti. http://www.estafeta.com/herramientas/búsqueda-de-sucursales.aspx
  • Todo cambio o devolución está sujeto a una revisión completa del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo y que no haya sido utilizado previamente. A partir de la fecha que se entregue el producto al transportista autorizado, tomará 7 días hábiles para que el producto llegue a nuestro almacén y sea revisado.
  • Finalmente aprobada la devolución, se hará un reembolso de la misma manera que fue el proceso de compra, ya sea Conekta o Paypal.

Garantía por defectos de fabricación

  • Estos cambios deben realizarse en un periodo de 15 días naturales a la compra Vanity aceptará cambios o devoluciones por defectos de calidad o fabricación de cualquier producto, siempre y cuando cumplan con nuestras políticas.
  • Si tienes alguna duda sobre este proceso puedes comunicarte con nosotros al Centro de Atención al Cliente a los siguientes:

De cualquier parte de México: 01 800 480 2121

atencion@vanity.com.mx

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